Politica di rimborso

 

La seguente politica di rimborso è stata predisposta da Auraverilo (di seguito “noi”) per garantire chiarezza e trasparenza a tutti gli utenti che desiderano richiedere la restituzione degli importi pagati in relazione ai propri ordini. Il processo è pensato per essere semplice, tracciabile e conforme alle norme applicabili.

1. Introduzione Al Rimborso

I rimborsi vengono effettuati esclusivamente dopo la verifica dei prodotti restituiti o a seguito dell’approvazione di una richiesta di annullamento valida. Ogni valutazione viene svolta con attenzione affinché l’utente riceva un trattamento equo e coerente con le procedure interne.

2. Modalità Di Richiesta

Per avviare una richiesta di rimborso è necessario contattare il nostro servizio di assistenza tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell’ordine, la prova di pagamento e ogni informazione utile per identificare la situazione. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team verifica lo stato dell’ordine e comunica gli step successivi.

3. Verifica Dei Prodotti

Quando il rimborso deriva da una restituzione, la procedura prevede l’arrivo del prodotto al nostro indirizzo di rientro. Solo dopo il controllo dell’integrità, della corrispondenza e delle condizioni dichiarate sarà possibile confermare l’idoneità al rimborso.

4. Metodo Di Rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. Le transazioni effettuate con carte bancarie, come Visa o MasterCard, verranno riaccreditate sul medesimo conto utilizzato per il pagamento originario.

5. Tempistiche Di Accredito

Dopo l’approvazione della richiesta, l’operazione di rimborso viene avviata immediatamente. Il tempo di accredito dipende esclusivamente dalle tempistiche di elaborazione dell’istituto bancario dell’utente. Solitamente, l’importo è visibile entro 1–5 giorni lavorativi.

6. Casi Non Rimborsabili

Il rimborso non è previsto quando il prodotto risulta manomesso, privo di componenti essenziali oppure non conforme alle condizioni specificate nella relativa politica di reso. In tali circostanze, dopo opportuna comunicazione, il prodotto potrà essere restituito nuovamente all’utente.

7. Comunicazioni Sullo Stato Della Richiesta

Durante l’intero processo, manteniamo l’utente aggiornato sullo stato del rimborso. Ogni avanzamento viene comunicato tramite e-mail, includendo eventuali indicazioni supplementari o documenti richiesti per completare la procedura.

8. Supporto E Assistenza

Per qualsiasi dubbio relativo ai rimborsi, alle modalità operative o ai tempi di accredito, il nostro servizio di assistenza è disponibile a fornire chiarimenti. L’obiettivo è garantire un'esperienza serena, chiara e affidabile.

Contatti

Indirizzo: 13221 Clearwood Avenue, La Mirada, CA 90638, United States
Telefono: +1 (510) 235-0407
E-mail: hello@auraverilo.com
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)