Ordine politica di cancellazione

L’acquisto effettuato tramite Auraverilo (di seguito “noi”) può essere gestito in modo flessibile grazie alla presente politica di cancellazione, che definisce tempi, modalità operative e diritti riconosciuti all’utente.

1. Condizioni Per La Cancellazione

È possibile richiedere l’annullamento di un ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che il pacco non sia ancora stato affidato al servizio di spedizione. Oltre tale limite, o se l’ordine risulta già spedito, la cancellazione non può essere eseguita. In tali casi sarà comunque possibile attendere la consegna e procedere successivamente con una richiesta di reso secondo le istruzioni riportate nella nostra politica dedicata ai resi e ai cambi.

2. Procedura Di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, l’utente deve seguire la procedura di seguito indicata:

• Inviare una richiesta tramite e-mail o contattarci telefonicamente, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e tutte le informazioni utili all’identificazione dell’acquisto.
• Il nostro team di assistenza esaminerà immediatamente la richiesta. Una volta approvata, l’utente verrà informato tempestivamente sull’esito e sulle modalità con cui verrà avviato l’eventuale rimborso.

3. Processo Di Rimborso

Una cancellazione approvata dà luogo a un rimborso tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. I rimborsi effettuati verso carte Visa o MasterCard vengono elaborati secondo i tempi previsti dal relativo istituto finanziario. Stimiamo un accredito entro 1–5 giorni lavorativi. Qualora il rimborso dovesse richiedere più tempo, l’utente può contattarci per richiedere assistenza. Informazioni più dettagliate sono disponibili nella nostra politica dedicata ai rimborsi.

4. Contatti

Per richieste di assistenza relative alla cancellazione dell’ordine, l’utente può utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 13221 Clearwood Avenue, La Mirada, CA 90638, United States
Telefono: +1 (510) 235-0407
E-mail: hello@auraverilo.com
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)